Continuaiamo la guida per principianti di Woocommerce. In questo articolo parliamo degli status di un ordine e cosa vogliono dire.

Ca va san dire questa guida si applica solo ai siti ecoomerce in cui è installato il plug-in WooCommerce di WordPress.

Lista degli status di un ordine

Quando si effettuano pagamenti tramite WooCommerce (ad es. Tramite PayPal), la pagina “Ordini” mostrerà le seguenti etichette di stato:

Pagamento in sospeso
Non riuscito
Elaborazione
Completato
In attesa
Annullato
Rimborsato: hai rimborsato la transazione.

Guardiamoli nel dettaglio:

Pagamento in sospeso:

In inglese: Pending payment – questo significa che l’ordine è stato creato sul tuo sito Web, ma il pagamento del cliente non è stato ancora ricevuto. Ad esempio, potrebbe significare che l’utente ha raggiunto la schermata di PayPal, ma non è andato avanti. In rare circostanze, potrebbe significare che PayPal non è stato in grado di comunicare nuovamente al tuo sito Web per dire che un pagamento è stato elaborato, quindi dovresti controllare anche il tuo account PayPal o la tua e-mail collegata a PayPal.

Non riuscito:

In inglese: Failed – il pagamento non è riuscito o è stato rifiutato.

Elaborazione:

In inglese: Processing – questo significa che il pagamento del cliente è stato ricevuto. L’ordine è ora in attesa di essere spedito, ovvero che tu lo evada. Se stai utilizzando WooCommerce per tracciare i tuoi ordini, puoi fare clic sull’ordine e modificare lo stato dell’ordine in “Completato” una volta spediti i prodotti.

Completato:

In inglese: Completed – l’ordine è completo. Non sono necessarie ulteriori azioni.

In attesa:

In inglese: On-Hold – è in attesa di pagamento. Ad esempio, ciò potrebbe essere dovuto al fatto che il cliente paga tramite assegno.

Annullato:

In inglese: Cancelled – l’ordine è stato annullato da te o dal cliente. Se gestisci i livelli delle scorte in WooCommerce, il prodotto sarà nuovamente disponibile per l’acquisto da un altro cliente.

Rimborsato:

In inglese: Refunded – hai rimborsato la transazione.

Guardare il dettaglio

Facendo clic su ciascun ordine, è possibile visualizzare ulteriori informazioni e gestire l’acquisto del cliente:

Ad esempio, puoi:

Scoprire quali articoli sono stati acquistati dal cliente.
Cambiare l’ordine in “Completato” (ovvero spedito).
Aggiungere note private (interne) per il tuo team.
Aggiungere una nota da inviare al cliente.
Inviare più volte copie delle fatture.

oppure vedere lo storico degli status